“真是太感謝了，多虧你們的貼心服務(wù)，我們只用了4天時間就領(lǐng)到了防雷驗收合格證?！敝貞c市渝聯(lián)石化有限公司的工作人員李虹玲對璧山區(qū)氣象局工作人員表示感謝。

今年6月11日，渝聯(lián)石化有限公司新建加油站急于投入使用，李虹玲打電話咨詢：“我們新建的加油站已竣工，防雷裝置也安裝完畢，接下來申請辦理雷電防護(hù)裝置竣工驗收核準(zhǔn)意見書，請問需要哪些資料，需要走哪些程序？”

在傳統(tǒng)的行政審批模式中，企業(yè)往往面臨多頭跑、反復(fù)提交資料等問題，不僅增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也降低了主管部門的審批效率。而自去年起，璧山區(qū)氣象局深入推進(jìn)“放管服”和政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，通過深入調(diào)研，主動聚焦企業(yè)和群眾需求，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不再坐等申請人來窗口辦理，而是主動出擊，將審批服務(wù)直接送到企業(yè)和群眾的家門口，真正做到“企業(yè)吹哨，部門報到”。

璧山區(qū)氣象局還積極推動角色轉(zhuǎn)變，工作人員不再只是審批者角色，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的幫助者和指導(dǎo)者。在審批過程中，主動提供指導(dǎo)、解答疑問，確保企業(yè)順利完成審批流程，以“幫”代“審”，創(chuàng)造良好營商環(huán)境，全力推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

這不，得知渝聯(lián)石化有限公司的需求后，璧山區(qū)氣象局工作人員張怡立即了解該公司情況，并主動上門解答疑難問題，引導(dǎo)該公司通過重慶政務(wù)網(wǎng)“渝快辦”辦理審批業(yè)務(wù)。

從普法宣傳到政策解讀，從上門服務(wù)到指導(dǎo)整改，在區(qū)氣象局工作人員的幫助下，該企業(yè)享受到“零跑腿”辦事的審批服務(wù)。李虹玲說：“這樣的服務(wù)正是我們企業(yè)所需要的?！?/p>

上門服務(wù)，幫助企業(yè)、群眾線上加線下遠(yuǎn)程辦理行政審批業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“線上多指導(dǎo)，數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿、零跑腿”，解決了企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，這樣的上門服務(wù)大大減輕了他們的辦事負(fù)擔(dān)，讓他們感受到了溫情和關(guān)懷。

截至目前，璧山區(qū)氣象局已辦結(jié)31件上門行政審批，好評率達(dá)100%。下一步，該局將持續(xù)開展行政許可上門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，進(jìn)一步拉近與企業(yè)、群眾的距離，為璧山區(qū)打造良好的營商環(huán)境提供氣象助力。

（作者：張倩?責(zé)任編輯：張林）